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お客様とお会いする時

礼儀

例えば、このブログを読んでくださって 

僕ら創造社にご関心を頂き、ご連絡をいただいた。



ブログ開設から はや三年にもなりますが

そうしたお客様と もう……

数えた事はありませんが多分、100人以上お会いしたと思います。

つくづく、ありがたい事です 


従前の創造社は、あまり新規のお客様と機会を

いただく事も少なく、そういう意味でも変動の三年、

そして自分にとって本当にいい経験をさせて

いただけてると思っています。



初期の頃は、今だから言いますけど……






けっこうドキドキでした 




会社として経験ない事でしたし、やっぱり気心知れた

お得意様と接するのとは また違った……

本当に手探りのチャレンジでした。

それまで名刺すら持ち歩いていませんでしからね、私 




新規のお客様と接するコツ?




そんなもん、未だにわかりません。




でも、わかったのは色々なタイプのお客様が

いらっしゃるという事。



リフォーム、建築という分野に明るいお客様、

自分にはわからないからお任せします、というお客様。

デザイン性にこだわりのあるお客様。

賃貸住宅や商業施設を経営されているお客様と

ご自分のお住まいのリフォームを検討されているお客様。

コストに対する考え方も異なってくると思います。



様々なタイプがいらっしゃり

それぞれのお客様が僕ら創造社に求めるものは

一つとして同じものはないのかも知れません。



それが三年間で一番学んだ事ですかね


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