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小さい会社にゃ得がある ( `ー´)ノ

ツヅラ

先日の事 




直接ではなかったんですが、間接的に・・・・・

ご自宅のキッチンリフォーム工事のお問い合わせがありました。


今年中には実施をご予定されていて、

今からぼちぼちご検討を始めたい、というお客様だったんですが

ちょっと不思議な事を仰っているらしくて・・・・・・





いや、見積もりはしてほしいんだけど 





家に来てくれるな、って言うらしいんですよ 




新築時の図面はあるから、それで見積が可能か?

っていうアプローチをいただいたんですが

ま 可能っちゃ可能ですが・・・・・・・・






不可能っちゃ不可能です 





例え図面から大きさや配管、電気系統が読み取れたとしても

実際見てみない事にはどうしようもないというか・・・・・



現在のキッチンを撤去するのに 

もしかしたらフローリングを剥がさねばならないかも知れません。

全ての機器・・・・・それこそ流しから換気扇にいたるまでメーカー、品番、年式が

図面に明記されていたとしても 現在 廃番になっていたらカタログで寸法を

探すこともできません。


現在のキッチンを撤去するにも 新たなキッチンを搬入するにも搬出入の経路は

必要なわけですが その点はどうなのか?

もしかしたら玄関が小さく 物の出し入れできないのかも知れませんし、

そうなったら窓サッシを一回外すような事だってでてくる可能性だってあります。








もう そういった現実的に起こり得る要素を無視した

「大」がつくほどの概算見積で、という事なら可能ですけど

そんな大概算が具体的なご検討に役立つのか、っていう疑問もありますし

もし それだけで工事を始めてしまったら

後から追加請求雨あられっていうトラブルにつながる事だって考えられます、






と、いうか一回くらい下見させてくださいよ、って感じです 






何で そんなに自宅に伺うのを嫌われるのでしょう?




と、お話を聞いてみたら



どうも実はすでに一社、ご自宅に呼んで他社さんに御見積もりをしてもらったらしいんです。

その業者は素人目にみても値段は高いし、

経験不足まるだしの頼れん営業マンだったらしいんです。

なんか混合水栓を知らなかったらしいですね 



それもすごいですけど、

とにかくそれから その業者から しつこく営業の電話がガンガンかかってくるらしくて

お客様もうんざりしちゃってるらしいんですね・・・・・



なので、そんな点を心配して業者に住所知られたり、自宅に来られるのが

嫌なんだ、っていうのが真相でした。




まあ・・・・・・




多いみたいですね この手のお悩みは。



リフォームをご検討されても、どこの業者に依頼をしたらいいのか?

ぼったくられるんじゃないか、しつこい営業をされるんじゃないか・・・・・

以前に国交省のアンケートでも 2トップみたいでしたね、このご心配は 



それを反映してか、どこのリフォーム会社さんのホームページなどを見ても





ご安心ください 


当社は・・・・・・







しつこい営業活動は一切行っておりまっしぇん 





てな謳い文句が踊っていますよね。

今回の問題の業者さんのホームページにも書いてあるそうです 





まあ、「しつこい」っていうのが どっからどこまでっていう定義もないですから

難しいですよね・・・・・

中にはそうやってご高齢のお客様に強引に契約を迫る、なんていう悪徳業者もいますが

ただ仕事熱心なだけっていう場合もありましね 





でも その点なら簡単な解決法というか 一つの真理があります 






それは・・・・・・







規模の小さいリフォーム会社さんに頼んでみる、っていう事です。



わが創造社もそうですけど、規模の小さい業者って そんなしつこい営業なんてしません。

っていうか御見積もり出したら お客様からご連絡くださるまで放置です 



そりゃあ 再三のアプローチをして ノルマを達成しないと営業部長に怒られるなら

僕らもするかも知れませんが 小さな会社にそんな上司いませんからね 




なんかこれだと やる気ないみたいに思われちゃうかもしれませんが

そうでなくて・・・・・・

お打ち合わせをして、ご要望を御見積もりという形でお渡ししたら

あとはお客様のご判断ひとつですよ。


そこから他の業者さんとの比較をされるのかも知れませんし

例え他社さんより値段が高くとも人間性を買ってくださって 

創造社にご依頼をくださるかも知れません。



そのへんは それこそ お時間をかけてご検討いただいた方がよろしいですもん。



僕らの仲間しかり、みんなそんな感じです。

これが大手さんになると やっぱり営業マンのノルマとかありますからね・・・・




難しいところです。



こんな事を言ってるから いつまでも創造社は大手になれないんですよね 




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